Category: россия

Для ВТБ24 Крым это не Россия.

Публикую переписку с менеджерами ВТБ24 по поводу доставки бонусного вознаграждения в Крым. Кому лень читать - просто отмазываются, ни отказать ни что-то сделать не хотят в принципе. Позиция свинская просто, целый месяц перебрасывать от одного менеджера к другому и так ничего и не ответить.
Зато я теперь злорадствую - на этот жлобский банк тоже санкции накинули. Не помогла им трусость :)

Предложение от 19.11.2015 22:08


19.11.2015 22:08
Ваше сообщение:
Я сейчас нахожусь в Симферополе, хочу заказать ваши разрекламированные бонусы - но не могу. Почему в списке адресов доставки нет Крыма вообще и Симферополя в частности? Вы считаете, что Крым это не Россия?


20.11.2015 10:53
Ответ специалиста:
Добрый день! Сообщаем, что при заказе вознаграждения участник Программы «Коллекция» указывает удобный ему или другому получателю подарка адрес. Варианты доставки формируются исходя из адреса доставки и способов доставки, предлагаемых партнером для вознаграждения. Таким образом, способы и адреса доставки определяются партнёром и Банком не регулируются. По всем вопросам, связанным с заказом вознаграждений от «OZON.RU», Вы можете связаться с партнером напрямую по телефону горячей линии 8 800 234 60 06 (звонок по России бесплатный). С уважением, Готлиб Ольга Отдел клиентской поддержки ВТБ 24 (ПАО)


21.11.2015 17:08
Ваше сообщение:
Скажите, я разговариваю с роботом или с идиотом? Еще раз. Я НЕ МОГУ ввести адрес "295011 г. Симферополь, улица ..., кв....", ввиду отсутствия в списке адресов как г. Симферополя так и республики Крым вообще. А система НЕ ПОЗВОЛЯЕТ ввести адрес, отсутствующий в списке. Таким образом, я НЕ МОГУ указать удобный мне адрес доставки, и естественно он не может быть передан вашему партнеру для определения возможности и цены доставки. Повторяю вопрос - как мне заказать доставку выбранного бонуса в г. Симферополь, Республика Крым, Россия. Любым способом, с помощью любого партнера. Или проще этот вопрос задавать вашему партнеру напрямую? Тогда предоставьте способы связи с ним напрямую, а не через ваш сайт.


21.11.2015 17:14
Ваше сообщение:
Дополнительная информация - ваша (объявленная) компания доставки Ponny Express без проблем доставляет в Симферополь. Таким образом проблема не у вашего партнера, а у вас.


23.11.2015 16:03
Ответ специалиста:
Добрый день! Благодарим за Ваше обращение. Как сообщалось ранее, по всем вопросам, связанным с заказом вознаграждений от «OZON.RU» (в том числе по вопросу доставки), Вы можете связаться с партнером напрямую по телефону горячей линии 8 800 234 60 06 (звонок по России бесплатный). Стоит отметить, что для получения консультации Вам потребуется назвать номер заказа в системе партнера, который содержится в информации по заказу: https://bonus.vtb24.ru/myorders. С уважением, Готлиб Ольга Отдел клиентской поддержки ВТБ 24 (ПАО)


23.11.2015 21:27
Ваше сообщение:
Точно, с роботом... 1.Как я могу сообщить номер заказа, если ваша система не позволяет его сделать? 2. ГДЕ я писал хоть что-то про OZON.RU? Мне не нужен этот магазин и его барахло. И госпожа Готлиб (если вы не робот), передайте пожалуйста этот тред кому-нибудь другому.


24.11.2015 13:08
Ответ специалиста:
Добрый день! Для уточнения информации о наличии возможности со стороны партнера доставить выбранное Вами вознаграждение в г. Симферополь просим сообщить, какое вознаграждение Вы выбрали, со ссылкой на выбранный товар в Каталоге Программы. С уважением, Заволоцкая Ольга Отдел клиентской поддержки ВТБ 24 (ПАО)


27.11.2015 19:19
Ваше сообщение:
Выбранный бонус - "Л'Этуаль" сертификат 3000 руб. , https://bonus.vtb24.ru/catalog/product/23_10005 Доставка - 295011, Республика Крым, Симферополь, ...


02.12.2015 9:54
Ответ специалиста:
Добрый день! Приносим извинения от лица Банка за техническую задержку сообщения. Ваше обращение передано в профильное подразделение для уточнения информации. Просим ожидать ответа Банка. С уважением, Кирьянова Анастасия Отдел клиентской поддержки ВТБ 24 (ПАО)


09.12.2015 21:44
Ваше сообщение:
Скажите, а ожидать сколько? Года три, или пока санкции с Крыма не снимут?


11.12.2015 12:14
Ответ специалиста:
Добрый день! Приносим свои извинения за длительное ожидание ответа. Ваше письмо повторно передано в профильное подразделение и находится в работе. В ближайшее время сотрудники Банка ответят на Ваш вопрос. С уважением, Кирьянова Анастасия Отдел клиентской поддержки ВТБ 24 (ПАО)

22.12.2015 22:45

Ваше сообщение:
"Ближайшее время" тянется больше месяца. За это время ваша лавочка уже успела попасть под санкции. Может хоть после этого что-нибудь ответите?


24.12.2015 13:32
Ответ специалиста:
Добрый день! Приносим свои извинения за длительное ожидание ответа. Ваше письмо повторно передано в профильное подразделение и находится в работе. В ближайшее время сотрудники Банка ответят на Ваш вопрос. С уважением, Кирьянова Анастасия Отдел клиентской поддержки ВТБ 24 (ПАО)


24.12.2015 20:21
Ваше сообщение:
Уважаемый робот, не повторно, а в третий раз, если судить по вашим же письмам. Хоть в счете не путайтесь...


25.12.2015 14:51
Ответ специалиста:
Добрый день! Сообщаем, что данный вопрос передан партнеру в работу и находится в рассмотрении. К сожалению, на текущий момент в Банке отсутствует информация о возможности/сроках внедрения услуги доставки сертификатов партнера «Дарить легко» в Крым. С уважением, Кирьянова Анастасия Отдел клиентской поддержки ВТБ 24 (ПАО)

(no subject)

Объявление. Продается страна Украина в аварийном состоянии. Без Крыма, без Донбасса, без отопления (газа нет, угля нет), электропроводка в плохом состоянии (АЭС на грани остановки), полы вскрыты (искали сланцевый газ), крышу снесло год назад. Прописаны (осталось) 35 млн. человек (прописка временная, часть уже выбыла, остальные тоже долго не протянут). Можно под снос. Предложения направлять по адресу poroshenko(собака)ua

(не мое)