Для ВТБ24 Крым это не Россия.
Публикую переписку с менеджерами ВТБ24 по поводу доставки бонусного вознаграждения в Крым. Кому лень читать - просто отмазываются, ни отказать ни что-то сделать не хотят в принципе. Позиция свинская просто, целый месяц перебрасывать от одного менеджера к другому и так ничего и не ответить.
Зато я теперь злорадствую - на этот жлобский банк тоже санкции накинули. Не помогла им трусость :)
22.12.2015 22:45
Зато я теперь злорадствую - на этот жлобский банк тоже санкции накинули. Не помогла им трусость :)
Предложение от 19.11.2015 22:08
19.11.2015 22:08
Ваше сообщение:
Я сейчас нахожусь в Симферополе, хочу заказать ваши разрекламированные бонусы - но не могу. Почему в списке адресов доставки нет Крыма вообще и Симферополя в частности? Вы считаете, что Крым это не Россия?
20.11.2015 10:53
Ответ специалиста:
Добрый день! Сообщаем, что при заказе вознаграждения участник Программы «Коллекция» указывает удобный ему или другому получателю подарка адрес. Варианты доставки формируются исходя из адреса доставки и способов доставки, предлагаемых партнером для вознаграждения. Таким образом, способы и адреса доставки определяются партнёром и Банком не регулируются. По всем вопросам, связанным с заказом вознаграждений от «OZON.RU», Вы можете связаться с партнером напрямую по телефону горячей линии 8 800 234 60 06 (звонок по России бесплатный). С уважением, Готлиб Ольга Отдел клиентской поддержки ВТБ 24 (ПАО)
21.11.2015 17:08
Ваше сообщение:
Скажите, я разговариваю с роботом или с идиотом? Еще раз. Я НЕ МОГУ ввести адрес "295011 г. Симферополь, улица ..., кв....", ввиду отсутствия в списке адресов как г. Симферополя так и республики Крым вообще. А система НЕ ПОЗВОЛЯЕТ ввести адрес, отсутствующий в списке. Таким образом, я НЕ МОГУ указать удобный мне адрес доставки, и естественно он не может быть передан вашему партнеру для определения возможности и цены доставки. Повторяю вопрос - как мне заказать доставку выбранного бонуса в г. Симферополь, Республика Крым, Россия. Любым способом, с помощью любого партнера. Или проще этот вопрос задавать вашему партнеру напрямую? Тогда предоставьте способы связи с ним напрямую, а не через ваш сайт.
21.11.2015 17:14
Ваше сообщение:
Дополнительная информация - ваша (объявленная) компания доставки Ponny Express без проблем доставляет в Симферополь. Таким образом проблема не у вашего партнера, а у вас.
23.11.2015 16:03
Ответ специалиста:
Добрый день! Благодарим за Ваше обращение. Как сообщалось ранее, по всем вопросам, связанным с заказом вознаграждений от «OZON.RU» (в том числе по вопросу доставки), Вы можете связаться с партнером напрямую по телефону горячей линии 8 800 234 60 06 (звонок по России бесплатный). Стоит отметить, что для получения консультации Вам потребуется назвать номер заказа в системе партнера, который содержится в информации по заказу: https://bonus.vtb24.ru/myorders. С уважением, Готлиб Ольга Отдел клиентской поддержки ВТБ 24 (ПАО)
23.11.2015 21:27
Ваше сообщение:
Точно, с роботом... 1.Как я могу сообщить номер заказа, если ваша система не позволяет его сделать? 2. ГДЕ я писал хоть что-то про OZON.RU? Мне не нужен этот магазин и его барахло. И госпожа Готлиб (если вы не робот), передайте пожалуйста этот тред кому-нибудь другому.
24.11.2015 13:08
Ответ специалиста:
Добрый день! Для уточнения информации о наличии возможности со стороны партнера доставить выбранное Вами вознаграждение в г. Симферополь просим сообщить, какое вознаграждение Вы выбрали, со ссылкой на выбранный товар в Каталоге Программы. С уважением, Заволоцкая Ольга Отдел клиентской поддержки ВТБ 24 (ПАО)
27.11.2015 19:19
Ваше сообщение:
Выбранный бонус - "Л'Этуаль" сертификат 3000 руб. , https://bonus.vtb24.ru/catalog/product/23_10005 Доставка - 295011, Республика Крым, Симферополь, ...
02.12.2015 9:54
Ответ специалиста:
Добрый день! Приносим извинения от лица Банка за техническую задержку сообщения. Ваше обращение передано в профильное подразделение для уточнения информации. Просим ожидать ответа Банка. С уважением, Кирьянова Анастасия Отдел клиентской поддержки ВТБ 24 (ПАО)
09.12.2015 21:44
Ваше сообщение:
Скажите, а ожидать сколько? Года три, или пока санкции с Крыма не снимут?
11.12.2015 12:14
Ответ специалиста:
Добрый день! Приносим свои извинения за длительное ожидание ответа. Ваше письмо повторно передано в профильное подразделение и находится в работе. В ближайшее время сотрудники Банка ответят на Ваш вопрос. С уважением, Кирьянова Анастасия Отдел клиентской поддержки ВТБ 24 (ПАО)
22.12.2015 22:45
Ваше сообщение:
"Ближайшее время" тянется больше месяца. За это время ваша лавочка уже успела попасть под санкции. Может хоть после этого что-нибудь ответите?
24.12.2015 13:32
Ответ специалиста:
Добрый день! Приносим свои извинения за длительное ожидание ответа. Ваше письмо повторно передано в профильное подразделение и находится в работе. В ближайшее время сотрудники Банка ответят на Ваш вопрос. С уважением, Кирьянова Анастасия Отдел клиентской поддержки ВТБ 24 (ПАО)
24.12.2015 20:21
Ваше сообщение:
Уважаемый робот, не повторно, а в третий раз, если судить по вашим же письмам. Хоть в счете не путайтесь...
25.12.2015 14:51
Ответ специалиста:
Добрый день! Сообщаем, что данный вопрос передан партнеру в работу и находится в рассмотрении. К сожалению, на текущий момент в Банке отсутствует информация о возможности/сроках внедрения услуги доставки сертификатов партнера «Дарить легко» в Крым. С уважением, Кирьянова Анастасия Отдел клиентской поддержки ВТБ 24 (ПАО)
